말아주세요~

업무 때문에 공단에 전화할 일이 많다

대기중에 들리는 안내말에 신경이 쓰인다

"상담직원과 통화할 때 폭언이나 욕설을 하지 말아주세요"

얼마나 경우없는 사람들에게 시달렸으면 이렇게 사정을 할까

안쓰럽다

그런데 뭔가 잘못됐다

폭언이나 욕설은 하지 말아달라고 부탁하는 것이 아니라

강력하게 대응을 해야 하는 부당하고 잘못된 행동이다

애먼 사람에게 폭언과 욕설을 할 정도로 거친 사람들이

이렇게 고운 말로 상냥하게 사정한다고 들을까 싶다

오히려 소리지르고 윽박지르니 쩔쩔 매는구나 하면서

더 기고만장 기세등등할지 모른다

폭언과 욕설에 무참하게 인권이 침해당한 것도 모자라

잘못한 사람에게 제발 그러지 말라고 사정까지 하고 있다

심하게 한쪽으로 기울어진 인권존중이 가슴 아프다